志愿服务是社会文明进步的重要标志，是志愿者服务他人、奉献社会的重要渠道。河北省邯郸市始终坚持人民至上，以党建引领健全精准高效的志愿服务供给体系，将“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神融入百姓日常，围绕服务社会治理、引入专业力量、加强制度保障，为“爱邯郸 做贡献”凝聚起坚实力量。

　　志愿服务扎根基层，是补齐治理短板、温暖民生的重要抓手。邯郸市始终立足群众需求，推动志愿力量下沉一线，让志愿服务贴合民生、融入日常、惠及万家。

　　在复兴区铁路大院社区，一支平均年龄68岁的“银发志愿服务队”格外引人注目。110余名队员在社区党委的带领下，不仅结对关爱高龄独居老人，化解邻里矛盾纠纷，还精心打造了“火车头广播站”。每天上午9点，时政要闻、惠民政策、家风故事等准时响起，一个小时的播报架起了一座连接社区与居民的“有声桥梁”。“退休不褪色，能为大家做点事，日子才充实。”队员们的朴实话语，道出了银发志愿者的赤诚情怀。

　　志愿服务一头温暖“夕阳”，一头托举“朝阳”。针对双职工家庭、新就业群体子女课后无人看管的难题，邯郸市各县（市、区）因地制宜推出“四点半课堂”“红领巾公益学堂”等特色志愿服务项目，为孩子们提供课业辅导与暖心陪伴，有效破解了家长“看护难”、孩子“课余空”的问题。

　　依托节假日文旅热潮，邯郸市委社会工作部统筹市文广旅局、团市委等成员单位，发动广大志愿者投身文旅服务。“五一”假期，860余名志愿者化身“赵国公主”“礼仪先生”服务景区一线，380余名志愿讲解员生动讲述邯郸三千年历史故事。在高铁站、火车站等交通枢纽，他们为旅客查询车次、推荐食宿，成为城市的第一道笑脸。倾情服务让八方游客在饱览古城风光的同时，更记住了邯郸的深厚人文底蕴。

　　志愿服务提质增效，离不开专业力量的注入和优质服务项目的支撑。

　　邯郸市积极打造“关爱健康”医疗志愿者培训基地等平台，开展热射病急救、未成年人先心病筛查等专项培训，为新就业群体和基层工作人员精准赋能。受训志愿者下沉村（社区），把专业服务送到群众家门口，构建起立体化的关爱服务矩阵。“我们同步成立市级志愿服务项目孵化基地，孵化‘益美邯郸’志愿服务品牌，围绕提升市民文明素质、提高窗口单位服务水平，开展邯郸文化、应急救助、文明礼仪等培训，为城市形象注入专业活力。”邯郸市委社会工作部工作人员介绍。

　　深挖本土资源，一批特色志愿服务项目拔节生长：“草编里的新生”非物质文化遗产助残志愿服务项目，依托国家级非物质文化遗产大名草编，构建“免费授艺、灵活就业、产品包销”帮扶链，帮助残疾人掌握一技之长；国网馆陶县供电公司“萤火微愿”巾帼志愿服务队承接“点亮心灵之光”项目，每月走进特殊教育学校，通过圆梦微心愿、手工互动、课外阅读、趣味运动等方式结对帮扶，建立成长档案；峰峰矿区临水镇泉头社区依托千年磁州窑文化底蕴，以“泉头红瓷”志愿服务品牌开展“瓷韵传薪”文化传承项目，探索出一条以文化凝聚人心、以志愿汇聚力量的特色治理路径……

　　志愿服务事业行稳致远，离不开健全规范的制度体系保障。

　　邯郸市构建起由市委社会工作部牵头、39个成员单位联动的协调机制，先后出台《邯郸市关于健全新时代志愿服务体系的实施方案》《关于规范开展文旅志愿服务工作的通知》等文件，同步开展专项整治，细化行业规范，让志愿服务有章可循、运行有序。

　　党员打头阵，志愿服务更聚人心。市委社会工作部成立党员志愿服务队，印发管理办法，推动党员干部在志愿服务中走在前、作表率。同时，协调市直机关工委联合印发工作通知，指导推动各市直机关单位组建本单位党员志愿服务队，并接入“益美邯郸志愿服务”微信小程序，实现志愿项目发布、志愿者招募、活动开展等全流程线上管理。

　　得益于制度的夯实，先进典型不断涌现：磁县“爱心妈妈”巾帼志愿服务团队骨干志愿者陈玉文获评全国志愿服务“四个100”先进典型之全国最美志愿者、广平县勤政社区入选最美志愿服务村（社区）……

　　立足“十五五”开局，邯郸市志愿服务事业正蓄力再出发。市委社会工作部相关负责人表示，将持续深化党建引领“专业社工+志愿服务”融合发展、未成年人司法社工建设、“老帮老”特色服务品牌打造、文旅志愿服务等重点领域，建强基地、引育人才、做优项目、完善激励，持续擦亮“益美邯郸”这张有温度、有力量的城市名片。（记者 范晓翌）